Phân tích vụ việc là bước rất quan trọng đặc biệt quyết định việc thành công của chiến lược can thiệp. Chỉ có xác định đúng mực các vì sao gốc rễ tạo ra vấn đề họ mới hoàn toàn có thể tìm ra những giải pháp tương xứng để có thể nâng cao vấn đề đó.

Bạn đang xem: Cây vấn đề và cây mục tiêu


Sau khi khẳng định được vấn đề ưu tiên can thiệp, bước tiếp theo sau các nhà cai quản hay những cán bộ y tế rất cần được làm là phân tích điều đó để xác định các nguyên nhân gây ra vấn đề. Việc phân tích vấn đề có những tác dụng sau:
- Phát hiện nay được những vì sao gây phải vấn đề, nguyên nhân nào là tại sao trực tiếp, nguyên nhân nào là lý do gián tiếp, vì sao nào là nguyên nhân chính, lý do nào là lý do ph ụ trợ...
- bài toán phân tích một bí quyết khoa học, đúng kỹ thuật để giúp xác định được các nguyên nhân một giải pháp hệ thống, logic, tránh vứt bỏ nguyên nhân
- thông qua phân tích vấn đề, các vì sao gốc rễ sẽ được phát hiện, việc này hỗ trợ cho việc đầu tư chi tiêu nguồn lực vào các chương trình can thiệp có hiệu quả, có trọng điểm và phù hợp với tình hình thực tế.
Tóm lại phân tích vấn đề là cách rất đặc biệt quan trọng quyết định việc thành công xuất sắc của kế hoạch can thiệp. Chỉ tất cả xác định đúng chuẩn các vì sao gốc rễ tạo ra vấn đề bọn họ mới hoàn toàn có thể tìm ra những giải pháp phù hợp để có thể nâng cấp vấn đề đó.
Có những kỹ thuật phân tích vấn đề. Trong khuôn khổ nội dung bài viết này xin được tập trung ra mắt 2 kỹ thuật so sánh thường chạm mặt và dễ áp dụng là:
Cả 2 kỹ thuật trên đều thực hiện cách đặt thắc mắc “nhưng tại sao” (But why technique) nhiều lần để xác định các tại sao của vấn đề trải qua m ối quan hệ nam nữ “nhân-quả”.

Xem thêm: Lich Thi Đấu, Truyền Hình Trực Tiếp Cúp C1 Đêm Nay 3/11, Trực Tiếp Cúp C1 2021 Hôm Nay 4/11


Mối quan liêu hệ tại sao - hiệu quả diễn ra theo chuỗi. Trong trường hợp đối chọi giản, A có thể dẫn tới B, với B dẫn đến C như hình bên dưới đây.
*

Ví dụ, khi phát hiện thấy con số bệnh nhân không chịu trả viện phí cao, câu hỏi tại sao lần 1 được đặt ra và câu vấn đáp là “vì căn bệnh nhân không thích trả viện phí”. Nếu họ chỉ dừng việc phân tích lý do ở trên đây thì giải pháp cải thiện phù hợp đã là thực hiện truyền thông media để nâng cao tinh thần trách nhiệm, thay đổi hành vi của bạn và chiến thuật này khá tốn kém, cần thời hạn dài. Nếu như đặt câu hỏi tại sao lần 2 tất cả tể tìm thấy câu vấn đáp là “do những hóa đối kháng in ra bị sai” và nếu can thiệp tại đây thì bí quyết can thiệp sẽ là sửa các hóa 1-1 và cũng mất không ít thời gian công sức. Trường hợp đặt câu hỏi tại sao thêm nữa (lần 3) ta thu được câu vấn đáp là “do kế toán tài chính vào nhầm số liệu” và giải pháp có thể là “đuổi việc kế toán” hoặc “đưa kế toán tài chính đi đào tạo và giảng dạy thêm”. Nhưng lại nếu hỏi thêm lý do lần nữa, lần 4, câu vấn đáp là “do phần mềm nhập số liệu có trường nhập số liệu không phù h ợp với biểu mẫu” với cách xử lý vừa dễ dàng và đơn giản vừa phải chăng tiền là chỉnh lại trường nhập số liệu không tương thích của phần mềm. Qua lấy ví dụ này bạn cũng có thể thấy với phương pháp đặt câu hỏi tại sao những lần để tìm được nguyên nhân nắm thể bọn họ sẽ tiết kiệm chi phí được tương đối nhiều chi phí, thời hạn để xử lý và việc nâng cấp chất lượng sẽ hiệu quả.
*

Cũng qua lấy ví dụ trên bạn có thể tự hỏi rằng sẽ nên hỏi bao nhiêu lần "tại sao" để hoàn toàn có thể tìm được tại sao gốc rễ. Điều này hoàn toàn rất linh động vì vì sao gốc rễ được định nghĩa là nguyên nhân gây nên sự việc và hoàn toàn có thể can thiệp, giải quyết và xử lý được vào điều kiện thực tế tại địa phương. Như vậy, cùng một sự việc nhưng tại các địa phương không giống nhau trong số những hoàn cảnh không giống nhau mà lại khẳng định các vì sao gốc rễ không giống nhau. Ví dụ, cùng là sự việc tiêu tung ở trẻ em cao thì bao gồm nơi nguyên nhân gốc rễ tìm thấy là "Thiếu nước sạch" trong những khi nơi kì cục xác định "việc chế biến thức nạp năng lượng cho trẻ chưa đảm đảm bảo an toàn sinh" là vì sao gốc rễ. Ghê nghiệm cho biết thêm để rất có thể xác định được nguyên nhân gốc rễ, thông thường bọn họ cần hỏi thắc mắc "tại sao" trường đoản cú 3-5 lần, tuy nhiên đó không phải là quy định bắt buộc. Lân cận đó, việc xác định các lý do vấn đề cần dựa trên các thông tin, số liệu thực tiễn chứ tránh việc chỉ phụ thuộc vào các suy luận mang ý nghĩa chủ quan. Đôi khi, chúng ta phải thu thập thêm thông tin để có đầy đủ cơ sở khẳng định mối quan hệ giới tính "nhân-quả" trong quy trình phân tích cũng như để xác định nguyên nhân kiếm tìm ra thực sự là vì sao gốc rễ của vấn đề. Việc đào bới tìm kiếm ra chính xác các vì sao gốc rễ vẫn giúp đầu tư chi tiêu nguồn lực kết quả vào những can thiệp phù hợp, tránh được sự lãng phí, kém hiệu quả khi giải quyết dàn trải toàn bộ các nguyên nhân hay giải quyết các tại sao không thực sự gây ra vấn đề xuất xắc những lý do không thể giải quyết và xử lý được trong thực trạng hiện tại.
Sơ thiết bị khung xương cá là một công ráng phân tích vấn đề đơn giản và dễ dàng và hiệu quả. Sơ vật khung xương cá là một trong bức tranh biểu thị mối quan hệ ngắn gọn xúc tích giữa một vụ việc và các vì sao gây ra sự việc đó, giúp nhóm thao tác dễ thống nhất bí quyết phân tích để tìm ra nguyên nhân của vụ việc cần giải quyết.
Bước 1: Vẽ mô hình khung xương cá, có đầu cá với trục xương chính, trục xương thiết yếu vẽ trường đoản cú trái qua phải.
Bước 3: xác minh các xương chính: các xương chính của form xương là những yếu tố hầu hết liên quan cho vấn đề. Bao gồm 2 phương pháp để xác định những xương bao gồm này: